常见问题
解答您的疑惑
什么是一物一码技术？
一物一码是为每个产品赋予唯一的数字身份标识的技术，通过二维码、RFID等方式，实现产品全生命周期的追踪管理。
系统如何确保数据安全？
我们采用银行级加密技术，多重备份机制，以及权限管理体系，确保数据的安全性和完整性。
实施周期需要多久？
根据企业规模和需求复杂度，一般基础系统可在1-2个月内完成部署，定制化系统需要3-6个月。
系统是否支持多平台操作？
系统支持PC端、移动端、小程序等多平台访问，随时随地管理业务。
如何与现有ERP系统集成？
我们提供标准API接口，可与主流ERP系统无缝对接，实现数据互通。
消费者如何验证产品真伪？
消费者只需扫描产品二维码，即可查看产品溯源信息，系统会自动提示真伪状态。
支持哪些类型的标签打印？
支持各类标签打印机，包括热敏、热转印、激光等，可打印二维码、条形码等。
数据存储在哪里？
支持云端存储和本地部署两种方案，企业可根据需求选择。
系统是否支持国际标准？
系统符合GS1等国际标准，支持出口产品的全球溯源要求。
如何处理售后服务？
消费者扫码可直接触发售后服务流程，系统自动记录服务记录。
能否进行数据分析报表？
系统内置强大的数据分析引擎，可生成各类报表，支持自定义报表模板。
防伪标签的成本如何？
标签成本视材质、工艺而定，量大价优，具体方案请联系销售咨询。
系统是否支持多语言？
支持中英文及多语言版本，满足国际化业务需求。
如何培训员工使用系统？
提供线上线下培训服务，包括操作手册、视频教程、现场培训等。
系统升级是否收费？
基础版本维护升级免费，高级功能升级需根据合同约定。
是否提供试运行服务？
提供30天免费试用期，让企业充分体验系统功能。
供应链伙伴如何接入？
不同角色可分配不同权限，供应链伙伴通过独立账号接入。
出现故障如何处理？
提供7×24小时故障响应服务，30分钟内响应，2小时内解决。
能否追溯召回问题产品？
系统支持精准定位问题批次，快速发起产品召回流程。
是否支持二次开发？
提供开放API接口，支持企业进行定制化二次开发。