系统V3.0版本正式发布
2026年3月15日，宣城智能售后工单管理系统V3.0版本正式发布，新增AI智能派单、语音录入等数十项新功能，大幅提升用户体验。
阅读更多 →一站式解决企业售后服务难题，提升客户满意度，优化服务流程
宣城智能售后工单管理系统是一款专业的售后服务管理平台
宣城智能售后工单管理系统通过智能化技术手段，实现售后工单的全流程管理，从工单创建、派发、执行到完成，全程数字化跟踪，帮助企业提升售后服务效率和质量。
系统提供工单管理、人员调度、客户管理、设备管理、数据分析等核心功能，支持移动端APP和PC端同步操作，随时随地处理售后工单。
广泛适用于机械设备制造、电子产品、家用电器、医疗器械、办公设备、汽车维修等多个行业，满足不同规模企业的售后管理需求。
强大的功能助力企业提升售后服务水平
基于地理位置、技能匹配、负载均衡等算法，自动分配工单给最合适的服务工程师，提高响应速度。
通过GPS定位实时掌握服务工程师位置，客户可查看服务进度，提升透明度和客户满意度。
提供多维度数据分析，包括工单完成率、响应时间、客户满意度等，为管理决策提供数据支撑。
集成即时通讯功能，支持文字、语音、图片等多种沟通方式，实现与客户的高效沟通。
设定服务水平协议（SLA），自动监控工单处理时效，确保服务质量达到承诺标准。
采用企业级加密技术，确保数据传输和存储安全，多重备份机制保障业务连续性。
完整的模块化设计，满足企业全方位需求
工单创建、分配、执行、关闭全流程管理
客户信息维护、服务记录、满意度管理
工程师信息、技能认证、绩效考核
设备档案、维保计划、故障记录
备品备件管理、出入库、库存预警
费用核算、开票管理、收款跟踪
多维度报表、趋势分析、KPI监控
权限管理、流程配置、字典管理
为各行业提供专业的售后管理解决方案
适用于工业设备、工程机械、农业机械等制造商，提供设备安装、维修、保养等服务管理。
服务于电脑、手机、家电等电子产品制造商，优化维修流程，提升客户体验。
为医疗设备提供专业的安装、调试、维修服务，确保设备正常运转，保障医疗安全。
汽车4S店、维修连锁店等，提供维修保养、事故处理等一站式服务管理。
服务于太阳能、风能、电力设备等行业，确保设备高效运行。
物流设备、办公自动化、安防设备等多种行业的售后服务需求。
针对不同场景提供的专业解决方案
专为小型企业设计的轻量级解决方案，快速部署，易于使用，成本可控，满足基本的售后管理需求。
功能完善的解决方案，支持多部门协作，提供更丰富的报表分析，满足中型企业的管理需求。
企业级解决方案，支持多公司、多地域管理，提供API接口，可与企业现有系统集成。
提供移动APP，工程师可随时接单、上报现场情况、拍照上传，提高工作效率。
SaaS模式，无需购买服务器，快速上线，自动更新，降低IT运维成本。
支持本地部署，数据更安全，可定制化开发，满足特殊行业和保密要求。
为您提供全方位的服务支持
专业的技术团队全天候响应，确保系统稳定运行，及时解决使用中遇到的问题。
提供完整的培训方案，包括管理员培训、用户培训、操作手册等，确保快速上手。
定期系统升级，功能持续优化，漏洞及时修复，保障系统长期稳定运行。
可根据企业特殊需求，进行功能定制开发，打造专属的售后管理系统。
协助企业将现有数据安全迁移到新系统，确保业务平滑过渡。
提供行业最佳实践咨询，帮助企业优化售后服务流程，提升管理效率。
了解最新行业动态和系统更新
解答您关心的问题
系统支持弹性扩展，标准版本支持100个并发用户，企业版本可根据实际需求扩展到1000个以上并发用户。
采用银行级SSL加密传输，数据采用AES-256加密存储，每日自动备份，多地容灾备份，确保数据万无一失。
提供iOS和Android原生APP，支持手机扫码接单、GPS定位、拍照上传、电子签名等功能，完美适配各种移动设备。
SaaS版本可即时开通使用；私有化部署版本，标准配置1-3天即可完成部署，复杂配置1-2周内完成。
提供完整的RESTful API接口，支持与ERP、CRM、财务系统等第三方系统对接，实现数据互联互通。
支持自动派单和手动派单两种模式。自动派单可根据地理位置、技能匹配、工作负载等智能算法分配。
支持中文、英文、日文等多语言切换，满足跨国企业使用需求，可定制开发其他语言版本。
服务完成后自动触发满意度调查，通过短信、微信、邮件等多种方式收集客户反馈，自动生成统计报表。
支持自定义工单模板，可针对不同产品、不同故障类型设置专属模板，提高工单创建效率。
采用分级权限管理，支持角色自定义、权限精细化控制，确保各部门只能访问相关数据和功能。
支持Excel、CSV格式批量导入工单，也支持将工单数据导出为多种格式，便于数据分析和备份。
每月发布小版本更新，每季度发布大版本更新，新功能陆续上线，SaaS用户自动享受所有更新。
支持工单统计、人员绩效、客户分析、设备维保、财务结算等50+种报表，支持自定义报表设计。
移动APP支持离线数据缓存，网络恢复后自动同步，确保在无网络环境下也能正常开展工作。
提供线上视频教程、在线直播培训、上门培训三种方式，确保所有用户都能熟练掌握系统使用。
7×24小时技术支持，紧急问题15分钟内响应，一般问题2小时内响应，复杂问题24小时内提供解决方案。
支持自定义审批流程，可设置多级审批、条件审批、并行审批等多种审批模式，满足企业管理需求。
采用分布式事务管理，支持数据回滚，确保在任何异常情况下数据保持一致性和完整性。
集成短信、邮件、微信、APP推送等多种通知方式，可根据不同事件自动触发相应的通知消息。
每日自动备份数据，保留30天备份历史，支持手动备份，备份数据加密存储在多个异地服务器。
专业、专注、专致于售后服务管理
尹淇个人成立于2015年，是一家专注于售后服务管理软件研发的创新型企业。我们始终以技术创新为驱动，以客户需求为导向，为超过5000家企业提供了优质的售后服务管理解决方案。
2015年公司成立，2016年发布第一代产品，2018年用户突破1000家，2020年推出移动端APP，2022年用户达到5000家，2026年成为行业领军企业。
我们拥有一支专业的研发、实施、服务团队，秉承"客户第一、技术创新、追求卓越"的价值观，持续为客户创造价值。
期待与您的合作
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